계명대학교 동산병원 간호부

의료질관리팀

의료질관리팀

환자가 최적의 의료서비스를 경험할 수 있도록 지속적인 질 향상과 환자안전, 업무 효율화를 통해 내ㆍ외부 고객의 만족도를 향상시키는 업무를 수행하고 있습니다.

외부평가 대비 활동
- 의료기관 인증조사, 환자경험평가 대비
- 자체조사 시행 및 부서별 개선활동 수행
환자안전활동
- 환자안전보고체계 구축 및 환자안전을 위한 프로세스 개선
- 병원차원의 위험 요인 평가, 분석 및 개선활동 수행
- 부서별 환자안전 개선활동 지원, 직원, 환자ㆍ보호자를 위한 환자안전활동 시행
질 향상 활동: 전 부서의 질 향상 활동 지원 및 추후관리, QI 경진대회 개최, 대외 학회 발표 지원
임상질지표 구축 및 모니터링: 의료기관 인증 지표의 개발 및 관리, 부서별 지표관리 지원
표준진료지침(Critical Pathway, CP) 개발 및 관리: 진료과별 CP 개발, 적용, 관리를 통해 표준화된 진료 제공
환자경험증진 활동
- 환자 중심의 프로세스 개선활동, 환자경험 캠페인 및 원내 교육 실시
- 환자경험 우수부서 선정 및 포상, 환자경험증진의 날 행사 개최
칭찬관련 활동
- 외부고객 칭찬사연 접수, 칭찬교직원 선정 및 포상
- 고객의 소리 전시회 개최
만족도 조사 : 환자만족도, 직원만족도, 분석 및 개선활동 수행
하이차트 서비스: 하이차트 콘텐츠 개발 및 적용, 발송 관리